Pacientes y visitantes
Lo que necesitas saber antes, durante y después de tu atención en Sanatorio México.
Antes de tu ingreso
Si tu médico programó una cirugía o una hospitalización, preséntate en admisión con anticipación y trae contigo:
- Identificación oficial del paciente y de la persona responsable
- La indicación de internamiento de tu médico
- Póliza o carta de autorización de tu aseguradora, si aplica
- Estudios de laboratorio e imagen recientes
- La lista de medicamentos que tomas
- Artículos de higiene personal y ropa cómoda
Durante tu estancia
Nuestras 17 habitaciones son individuales, para que descanses y recibas a tu familia con privacidad.
- Cama eléctrica para ajustar tu posición.
- Nurse Call System para llamar a enfermería.
- Tablet y app con información para el paciente.
- Audio por bluetooth para tu música.
Visitas
Para cuidar el descanso de cada paciente, las visitas se organizan por horarios. Pregunta en recepción los del área donde está tu familiar.
Aseguradoras
Atendemos a pacientes con seguro de gastos médicos mayores.
Trabajamos con aseguradoras como Seguros Atlas, entre otras. Antes de tu ingreso, confirma con nosotros la cobertura de tu póliza y los documentos que necesitas.
Consulta tu aseguradoraFacturación
Solicita tu factura (CFDI) de forma sencilla.
- Ten a la mano tu constancia de situación fiscal con RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal.
- Pide tu factura en caja al momento de pagar, o escríbenos con tu comprobante de pago.
- Recíbela en tu correo en formato PDF y XML.
Derechos generales de los pacientes
Conforme a la Carta de los Derechos Generales de los Pacientes de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), tienes derecho a:
- Recibir atención médica adecuada por personal preparado y de acuerdo con las necesidades de tu estado de salud.
- Recibir trato digno y respetuoso de médicos, enfermeras y todo el personal que te atiende.
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz sobre tu diagnóstico, pronóstico y tratamiento.
- Decidir libremente sobre tu atención aceptar o rechazar cada procedimiento o tratamiento propuesto.
- Otorgar o no tu consentimiento válidamente informado antes de procedimientos que impliquen riesgos.
- Ser tratado con confidencialidad la información que compartes con tu médico es reservada.
- Contar con facilidades para obtener una segunda opinión sobre tu diagnóstico o tratamiento.
- Recibir atención médica en caso de urgencia en cualquier establecimiento de salud, para estabilizarte.
- Contar con un expediente clínico con información veraz, clara y completa de tu atención.
- Ser atendido cuando te inconformes por la atención recibida y recibir respuesta por la vía adecuada.
¿Atienden urgencias las 24 horas?
Sí. Nuestro equipo de urgencias atiende las 24 horas, los 365 días del año. Si es una emergencia, ven directamente o llámanos al 722 212 0092.
¿Cómo agendo una cita con un especialista?
Escríbenos por WhatsApp al 729 109 3887 o llámanos al 722 212 0092. También puedes buscar a tu médico en el directorio y usar el botón Agendar cita.
¿Dónde están ubicados?
En Av. México 507, Col. Las Américas, C.P. 50130, Toluca de Lerdo, Estado de México. Abrir en Google Maps.
¿Tienen estacionamiento?
Sí, contamos con estacionamiento para tu visita.
¿Qué estudios de imagen realizan?
Rayos X, ultrasonido, tomografía computarizada y mastografía, con interpretación digital de alta resolución.
¿Las habitaciones son individuales?
Sí. Las 17 habitaciones son individuales y cuentan con cama eléctrica, Nurse Call System, tablet con app de información para el paciente y audio por bluetooth.
¿Aceptan seguros de gastos médicos?
Sí, trabajamos con aseguradoras como Seguros Atlas. Antes de tu ingreso, confirma con nosotros la cobertura de tu póliza.
¿Cómo solicito mi factura?
Pídela en caja con tus datos fiscales o escríbenos a atencioncliente@sanatoriomexico.com.